오류 유형에 맞는 확인 순서
문의할 때 보내도 되는 내용
- 민감정보를 가린 오류 문구와 발생 시각
- 상품권 형태·판매처와 결제 진행 단계
- 승인·주문·발송 상태의 차이
보내지 말아야 할 내용
카드번호·CVC·PIN·OTP·비밀번호·신분증은 입력하거나 전달하지 마세요. 이 안내는 오류 해결이나 승인 성공을 보장하지 않습니다.
정책별 확인일과 적용 범위는 각 출처 기록에서 확인할 수 있습니다. 원문을 검증하지 않은 개별 조건은 미확인입니다.
홈 / 카드결제 승인거절 해결 가이드
P14 · 우선 안내
상품권 카드결제가 거절되었다면 무엇부터 확인할까?
결제 거절 메시지는 원인 자체가 아니라 확인을 시작할 단서입니다. 인증 전·승인 단계·승인 후 주문 단계 중 어디서 멈췄는지 먼저 구분하세요. 확인된 근거 없이 특정 오류코드의 원인을 확정하지 않습니다.